Kaya Grubu

KAYA Müşteri Memnuniyeti Anketi

Kaya GrubuKAYA Kataloglar

 

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Anketi Dolduran Kişinin Bilgileri

Adı Soyadı :
Firma Adı :
Bölümü :
Görevi :
Telefon :
Faks :
E-Posta :
Adres :
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz ve ihtiyaçlarınıza daha doğru çözümler üretebilmemiz için bizi değerlendirmenizi rica ediyoruz. Bu değerlendirmede 5 en yüksek ve olumlu seçeneği, 1 ise en düşük ve olumsuz seçeneği temsil etmektedir.Uygun bulduğunuz seçeneği işaretleyiniz.
1. Firmamız hakkında size verilen bilgilerin yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?
2. Ürün katalogumuz firmanızda mevcut mu?
3. Aradığınız ilgililere en kısa sürede ulaşabiliyor musunuz?
4. Firmamız isteklerinize karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergiliyor mu?
5. Personelimizin teknik bilgisi sizin için yeterli oluyor mu?
6. Sorunlarınıza yapıcı bir şekilde yaklaşılıyor mu?
7. Şikayetleriniz hemen ve etkin olarak ele alınıyor mu?
8. Sorularınıza gerekli sürede yanıt veriliyor mu?
9. Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat tarihi istediğiniz zamana uyuyor mu?
10. Belirlenen teslimat tarihinden sapma olması durumunda bu konudan haberdar ediliyor musunuz?
11. Ürünün belirlenen standartlara ve teknik şartnamelere uygunluğu yeterli mi?
12. İstenilen kalitede hizmet alabiliyor musunuz?
13. Kaya Grubu sürekli çalışmak istediğiniz bir tedarikçi mi?
14. Ne kadar zamandır bizimle çalışıyorsunuz?




15. Beklentileriniz ve Önerileriniz: